Y-Club

Премиальный консьерж-сервис персонального сопровождения и бэк-офис, который им управляет: учёт рабочего времени операторов, расчёт эффективности и KPI, загрузка по сменам. Клиентская часть охватывает путешествия, яхты, закрытые рестораны, события, здоровье и бытовые задачи.

Платформы: Web
Роль: Разработка и внедрение
Режим: Круглосуточно

Замысел

Что стояло за проектом и какие решения определили его облик.

Качество сервиса держится на процессе, а не на людях

Консьерж работает круглосуточно и в десятках стран. Без учёта загрузки и эффективности операторов качество зависит от того, кто сегодня на смене. Бэк-офис сделал эту зависимость управляемой.

Время — валюта клиента

Интерфейс строится вокруг одной мысли: человек платит за то, что ему не нужно заниматься этим самому. Поэтому в приоритете скорость отклика и отсутствие лишних шагов.

Скриншоты

Технологии

Odin
Серверный рендеринг
Бэк-офис и KPI
Метрики операторов

Похожая задача?

Расскажите, что нужно сделать. Мы разберём задачу и предложим решение.

Связаться Y-Club