Продукт

FWalls Back-office

CRM, транзакции и программа лояльности

Внедрено
Год2019

Задача

С чем пришли

Задача заказчика и то, что мешало решить её раньше.

Сервису с клиентскими аккаунтами нужны транзакции, верификация, лояльность и поддержка — обычно это четыре разных системы, которые плохо сходятся между собой.

Механики

Что внутри

Механики, из которых собран продукт.

Управление клиентами

Аккаунтинг, трекинг действий и сессий, подключение сервисов техподдержки.

Транзакции

Мультивалютные аккаунты, включая криптовалюты, история операций и подключение разных платёжных провайдеров.

Программа лояльности

Статусы, достижения, бонусы и трекинг вейджеров — с возможностью связать подсистемы между собой.

Гибкий внешний интерфейс

Сайты разворачиваются на основе API, локализация содержимого — прямо на сайте.

Конвейер

Путь клиента

Путь клиента в продукте: от регистрации до лояльности и внешнего сайта.

  1. 01

    Компания и решение

    В бэк-офисе заводятся компании и решения: готовое решение собирается из шаблона, сотрудникам выдаются права доступа.

  2. 02

    Верификация клиента

    KYC: управление документами клиента, проверка контактной информации, номеров телефонов и почтовых адресов.

  3. 03

    Аккаунт и отчётность

    Мультивалютный аккаунт клиента, отслеживание его действий на сайте решения и клиентских сессий, подключение каналов техподдержки.

  4. 04

    Транзакция

    Запросы на транзакции обрабатываются, платёжные провайдеры подключаются и категоризуются, история операций сохраняется.

  5. 05

    Программа лояльности

    Статусы, достижения и бонусы начисляются по настраиваемым правилам; подсистемы связаны между собой, ведётся трекинг вейджеров.

  6. 06

    Клиент видит результат на сайте

    Внешний интерфейс разворачивается из шаблона решения на основе API бэк-офиса: приём платежей, локализация содержимого прямо на сайте.

Место в стеке

Место в стеке

Бэк-офис стоит между внешними сервисами и интерфейсом, который видит клиент.

Внешние сервисы Что подключается

Платёжные провайдеры, каналы технической поддержки, рассылки и уведомления.

FWalls Back-office Ядро продукта

Компании и решения, клиенты и KYC, транзакции, лояльность, управление провайдерами и локализация.

Внешние интерфейсы Что видит клиент

Сайты, развёрнутые из шаблонов решений на основе API бэк-офиса и настроенные под задачи заказчика.

Результат

Что это даёт

Почему это один продукт, а не несколько систем, сведённых интеграциями.

Один контур вместо нескольких систем

Аккаунтинг, транзакции, верификация и лояльность живут в одном продукте и работают с одними данными клиента.

Решения собираются из шаблонов

Новое решение под заказчика разворачивается из готового шаблона, а не разрабатывается заново.

Права доступа разграничены

Сотрудники компании и их права управляются в том же интерфейсе, что и клиентские данные.

Подсистемы лояльности связаны

Бонус за покупку и уровень за выполнение достижений: правила настраиваются, а не зашиты в код.

Провайдеры меняются без переделки

Платёжные провайдеры подключаются и категоризуются в бэк-офисе.

Сайт заказчика настраивается под него

Внешний интерфейс разворачивается на API бэк-офиса, локализация содержимого — прямо на сайте.

Технологии

На чём построено

Платформа, стек и площадки, на которых работает продукт.

Технологии

  • Odin
  • KYC
  • Платёжные провайдеры
  • D3.js

Платформы

  • Web
  • API

Ссылки

Где посмотреть

Сайт продукта и материалы о нём.

Сайт продукта

Живое демо

Демо-доступ предоставляется по запросу.

Связаться

Нужен такой продукт под ваш бренд?

Развернём white-label, настроим процессы и подключим вашу команду.

Связаться Платформа и бэк-офис